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兗州車務(wù)段棗莊西火車站流動售票車進大學(xué)校園

陳晨是棗莊學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院的一名大一新生,準(zhǔn)備乘坐1月16日K762次列車返回老家青島膠州,前幾天他在網(wǎng)上訂了車票,1月10日他聽說棗莊西站流動售票車來到了學(xué)校,便抱著試試看的心理去登了記,11日一大早,棗莊西火車站的工作人員就把他在網(wǎng)上訂的火車票送到了他的手中,讓他感嘆不已:“足不出校就能拿到火車票,太方便了!”

學(xué)生憑學(xué)生證、身份證取票

  棗莊學(xué)院地處棗莊市東北郊區(qū),在校學(xué)生14000余人,其中每年寒暑假都有近7000人需要乘坐火車返回家鄉(xiāng),由于學(xué)校位置偏僻,大部門同學(xué)都有自己到火車站購買車票的經(jīng)歷,談到那段經(jīng)歷,陳晨說道:“去年是十一假期的時候,我準(zhǔn)備去我同學(xué)學(xué)校玩,也是在網(wǎng)上訂的票,當(dāng)天我就去火車站拿票,從下午一點從學(xué)校出發(fā),坐兩個多小時公交車才到火車站,排隊取票再返回學(xué)校,整整折騰了一個下午的時間,可把我累壞了”。

  談到流動售票車,大一新生張敏幸福的說道:“當(dāng)初剛?cè)胄5臅r候,聽學(xué)長們說,他們以前買票很麻煩,要到山下去,來回四五個小時,自己也挺為這事煩心的。后來知道了每年棗莊西火車站都會到學(xué)校送票才放下心來,買票方便快捷又安全,這個流動售票車挺好的。”

學(xué)生們拿到車票后非常高興

  為了將“送票進校門”這項工作開展好,棗莊西火車站專門抽調(diào)兩名客運人員具體負責(zé)這項工作,針對互聯(lián)網(wǎng)訂票普及,大學(xué)生大多選擇網(wǎng)絡(luò)訂票的實際情況,棗莊西火車站也及時跟進并開通了相關(guān)的服務(wù),對于網(wǎng)絡(luò)訂票的學(xué)生,把學(xué)生證、身份證的乘車區(qū)間核對清楚后,將訂單號碼記錄下來,回到車站仔細核對無誤后再打票,第二天就可以把車票交到學(xué)生們的手中,深受學(xué)生們的歡迎。

工作人員登記學(xué)生網(wǎng)絡(luò)訂票訂單號及身份證號碼

  而對于沒有直達列車的城市,流動售票車工作人員也會盡大努力來滿足學(xué)生們的需求。大三學(xué)生李夢家住湖南臨湘,在棗莊西火車站沒有直達列車,工作人員陳慧就為她安排了三趟換乘列車并為她買到了相應(yīng)的車票:“您16號晚上在棗莊西站上車,17號中午12點到達漢口站,然后下午三點從漢口再坐車到武昌,后18點10分再從武昌坐車到臨湘。”

  方便了學(xué)生,辛苦了自己。流動售票車的兩位工作人員每天早晨7點就要到車站清點整理相關(guān)票據(jù),9點出發(fā)到學(xué)校,一直要忙到17點才返回,回到車站后,他們還要和售票員一起整理打票,往往要到22點左右才能忙完一天的工作,工作一天下來都不知道要說多少句話,天天累的腰酸背疼。但陳慧卻說道:“我也當(dāng)過學(xué)生,知道那種買不到車票回家的難處,只要能幫助同學(xué)們順利返家,這點辛苦算不了什么。” 棗莊西站客運主任渠繼軍也說道:“服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性,要想贏得社會理解和認可,就必須為旅客,特別是特殊群體旅客提供這種‘恰到好處、雪中送炭’式的服務(wù)!

在學(xué)校售票完畢回到車站后,工作人員連夜打出車票

  據(jù)悉,棗莊西站流動售票車開進大學(xué)校園活動將持續(xù)到1月12日結(jié)束,預(yù)計發(fā)售車票近4000張



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